Часто задаваемые вопросы
Обслуживаете ли вы все модели роботов HOBOT?
Да, мы ремонтируем все актуальные и предыдущие модели, включая HOBOT 2S, 388, R3, LEGEE и другие. В наличии запчасти на самые распространённые устройства.
Даёте ли вы гарантию на работы и детали?
Обязательно. На все установленные комплектующие и проведённые работы предоставляется гарантия сроком от 30 до 180 дней.
Можно ли сдать робота в ремонт с доставкой?
Да, мы принимаем устройства через курьерскую доставку или транспортные компании. Уточните детали по телефону или в чате.
Можно ли обновить прошивку в вашем сервисе?
Да, мы выполняем обновление прошивки, устраняем программные ошибки и сбои, восстанавливаем систему после неудачного обновления.
Почему робот HOBOT не удерживается на стекле и соскальзывает?
Наиболее вероятная причина — потеря вакуумного сцепления с поверхностью. Это может происходить из-за износа вентилятора, повреждения уплотнителей или щелей в корпусе, а также загрязнения фильтров и воздуховодов. В сервисе мы проверяем вакуумную систему, герметичность корпуса, тестируем работу вентилятора. При необходимости меняем изношенные детали и герметизируем корпус. После ремонта робот снова прочно держится на стекле и безопасно выполняет цикл мойки.
Почему HOBOT не включается и не реагирует на кнопки или пульт?
Причиной может быть сбой управляющей платы, окисление внутренних контактов или неисправность инфракрасного приёмника. Также возможен программный сбой. Мы выполняем полную диагностику: проверяем кнопки, пульт, цепи управления и состояние платы. При необходимости восстанавливаем контакты, перепаиваем элементы и обновляем прошивку. В результате робот включается без задержек и чётко реагирует на команды.